FAQ
1. Cosa devo fare se la taglia indicata sull'etichetta è diversa da quella che ho ordinato?
Le misure riportate sul nostro sito web possono variare a causa di differenze negli standard dei fornitori. Potrebbero esserci lievi differenze tra le taglie statunitensi, europee e asiatiche, nonché errori dovuti alle misurazioni manuali. Ti preghiamo di misurare attentamente il capo. In caso di problemi relativi alla taglia, puoi contattare il nostro servizio clienti o gestire la questione autonomamente in conformità con la nostra politica di reso e cambio.
2. Perché il colore dei capi che ho ricevuto è leggermente diverso da quello che ho visto online?
L'angolazione della fotocamera e l'intensità dell'illuminazione possono causare lievi differenze di colore. Ci auguriamo che tu possa comprenderlo. Se ciò non influisce sull'aspetto e sulla vestibilità dei tuoi capi preferiti, speriamo che tu decida di tenerli. Ti regaleremo un codice promozionale come risarcimento per un acquisto futuro. Tuttavia, faremo del nostro meglio per evitare che ciò accada.
3. L'articolo è esaurito? Cosa succede se l'articolo che mi interessa non è più disponibile nella mia taglia?
I nuovi articoli possono esaurirsi piuttosto rapidamente, ma potremmo averne altri in magazzino a breve!
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail e faremo del nostro meglio per avvisarti se l'articolo sarà nuovamente disponibile. Ti preghiamo di indicare l'indirizzo e-mail migliore al quale possiamo contattarti quando l'articolo sarà nuovamente disponibile.
4. Come si utilizza un codice sconto?
Le nostre promozioni sono visibili sulla home page, nella pagina dei dettagli del prodotto e nella pagina di pagamento. Se soddisfi i requisiti, quando passerai alla pagina di pagamento vedrai un campo in cui inserire il codice: ecco come utilizzarlo.
5. Non sono sicuro della taglia o ho domande sulla vestibilità. Dove posso trovare queste informazioni?
Consulta la nostra Guida alle taglie per informazioni generali sulle taglie. Se hai ancora domande specifiche sulla vestibilità di un articolo o sulle linee guida per le misure, invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti.
6. È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito?
Non preoccuparti: è sicuro effettuare ordini sul nostro sito web.
Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore durante il trasferimento e la ricezione dei dati dei clienti scambiati con il server del nostro sito. Nessuna delle informazioni relative alla tua carta di credito verrà divulgata.
Durante la procedura di checkout, quando inserisci i dati della tua carta di credito e le informazioni personali nel nostro negozio online, ci trasmetti le informazioni in modo sicuro tramite la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL). Ti invitiamo a scegliere i tuoi articoli preferiti sul nostro sito web.
7. Perché mi sono stati addebitati due importi?
L'addebito sulla tua carta di credito avverrà una sola volta, dopo la spedizione dell'ordine.
Se hai appena effettuato l'ordine, ciò che vedi sull'estratto conto bancario è un'autorizzazione. Si tratta di una prassi bancaria standard nella gestione delle transazioni con carta di credito per garantire la disponibilità di fondi sufficienti e l'autenticità del conto. Questa autorizzazione verrà elaborata (a seconda della tua banca, solitamente entro 48-72 ore). Se hai bisogno di aiuto per accelerare il processo, puoi contattare l'emittente della tua carta di credito.