Términos del servicio
1. GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Este sitio web es operado por Lustora. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Lustora. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles a través de hipervínculos. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
2. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y DE SALUD Lustora comercializa suplementos dietéticos y nutricionales. Toda la información proporcionada en este sitio web, incluidos los detalles sobre los ingredientes, los beneficios potenciales y las instrucciones de uso, tiene fines puramente informativos y no debe interpretarse como consejo médico. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Las afirmaciones realizadas sobre los productos no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA), la Agencia Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA) ni el Ministerio de Sanidad de España. Al adquirir nuestros productos, el cliente asume toda la responsabilidad por su uso y exime a Lustora de cualquier responsabilidad relacionada con reacciones adversas, alergias o falta de resultados esperados.
3. POLÍTICA ESTRICTA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS Para garantizar los tiempos de entrega más rápidos posibles, nuestro sistema de gestión de inventario y logística está completamente automatizado. Una vez que se realiza un pedido, este se envía inmediatamente a nuestros centros de distribución global para su preparación. Por consiguiente, los pedidos solo pueden ser modificados o cancelados dentro de los 60 minutos (1 hora) exactos posteriores a la confirmación de la compra. Pasado este plazo de 60 minutos, el pedido ingresa a la fase de "Procesamiento Activo" y es físicamente imposible detener su despacho. No se aceptarán solicitudes de cancelación fuera de esta ventana bajo ninguna circunstancia, y el cliente deberá esperar a recibir el producto para iniciar un proceso de devolución formal (sujeto a las restricciones de higiene descritas en la sección 5).
4. PROCESAMIENTO LOGÍSTICO Y OPERACIONES INTERNACIONALES Lustora opera a escala mundial. Para ofrecer precios competitivos, nuestros productos se despachan directamente desde nuestros almacenes internacionales y centros de distribución global ubicados en Asia. El cliente reconoce y acepta que existe un "Tiempo de Procesamiento" de entre 2 y 5 días hábiles antes de que el pedido sea entregado al transportista. Este tiempo es independiente del "Tiempo de Envío" y es necesario para el control de calidad, embalaje y emisión de guías aduaneras.
5. RESTRICCIONES DE HIGIENE Y PROTECCIÓN DE LA SALUD (EXCEPCIÓN DE DESISTIMIENTO) En cumplimiento con las normativas de protección al consumidor (incluyendo, para clientes en España, la excepción al derecho de desistimiento contemplada en el Art. 103 del TRLGDCU), los productos vendidos en Lustora se consideran bienes de consumo y salud. Por razones de protección de la salud y de higiene, el derecho de devolución quedará automáticamente anulado si el producto ha sido desprecintado, abierto o manipulado tras la entrega. Solo se considerarán devoluciones para artículos que permanezcan en su embalaje original de fábrica, completamente intactos y sellados. Cualquier costo derivado del retorno del producto a nuestras instalaciones internacionales correrá a cargo exclusivo del comprador.
6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ADUANERA Dado el carácter internacional de nuestros envíos, los paquetes pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, aranceles o impuestos de importación al ingresar a Estados Unidos o España. Lustora no tiene control sobre estos procesos ni sobre las demoras que puedan ocasionar. El cliente es el único responsable de abonar cualquier cargo aduanero aplicable y acepta que Lustora no emitirá reembolsos por retrasos logísticos causados por retenciones en la aduana del país de destino.
7. INFORMACIÓN DE CONTACTO Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a nuestro equipo de soporte legal y atención al cliente a: info@trylustora.com